Neste último dia de 2011...

Dizem que devemos comer 12 passas para ter sorte no ano que entra, eu como sou do contra como 12 bagos de romã por norma colocadas dentro do champanhe.

Por isso os meus votos e desejos para mim e para todos os que me visitam e deixam ou não a sua marca são:

1º Amor

 (com muitos)

2º Beijos

(e com muita)

3ª Entrega

(que exista sempre uma)

4º Mão

 (que ampare e um)

5º Colo

 (que acarinhe)

6º Dinheiro

 (para todas as necessidades)

7º Bem-Estar

 (alegria, saúde e)

8º Amigos Verdadeiros

 (com quem se divida)

9º Gargalhadas

(loucas e cúmplices e )

10º Lágrimas

(de alegria e como faz parte de tristeza)

11º Todo o Sucesso

   (para que trabalhas)

12º E que em tudo o que faças nunca percas a capacidade

(de surpreender e ser cameleónica)

No fundo votos e desejos de um excelente e Feliz 2012

E no fim ouço e penso já vais tarde 2011

Adieu... adeus...Auf Wiedersehen... godbye...

Não deixes que a porta te bata no cú
PS: Hoje digamos que vos dei música... acreditem que a mim me podem conhecer pela música que ouço
Namasté

Ouço....

Ouço... e deixo a imaginação voar...

Que esperavam de uma idealista?

Ouço... e penso nos amigos que encontramos no sítios mais loucos

Porque amigos são aqueles que estão lá para o bem e para o mal... que se riem quando o corte de cabelo é a ultima catástrofe da nossa vida... que dividem a ultima fatia de bolo... com quem temos ataques pepperonicos... com quem rimos a chorar e choramos a rir... e que no fim independentemente da distância estão sempre ali... sem ses nem porquês...

(E no fundo neste ano que está a acabar tu foste isto tudo para mim tal como eu o fui para ti... Obrigada Ken Lee)

Ouço e sei que no fundo me descreve na perfeição sem ninguém saber

É mesmo a mais forte das árvores cai... 

De resto? Mais nada a dizer... sou como sou e como me descrevo no perfil

"Quem me conhece ou me ama ou me odeia"

Ouço quando preciso de sorrir.... (e no combat é das faixas melhores que existe)

Última faixa do combat... quando os músculos doem... o suor impede-me de ver e os pulmões queimam... e sempre que ela toca esqueço tudo e mesmo no limite do esforço canto enquanto treino em plenos pulmões.

Sou louca eu sei, mas nada me impede de sorrir quando a ouço e consigo com isso infectar pela positiva todos em redor de mim.

Espero que aqui tenha o mesmo efeito...

"in your eyes i see your broken soul
and there's no where for my spirit to go
see the light that burns inside of you
and i know that i'll be close to you

Chorus:
into the darkness we can find
a purple rinse of your desire
i see the light
we floated on the cloud of love
with you i just cant count enought
i see the light..."

Ouço quando preciso de sonhar

Adoro esta música, não me canso de a ouvir... fecho os olhos e deixo-me levar!

Partilho... nada como partilhar o que nos faz ser felizes

Pensamento #11

Simples certo?

Lei do menor esforço

Ontem estava eu em estado semi comatoso/ vegetal em frente á televisão quando do nada deu um especial do Peso Pesado. Que a nossa extraordinária televisão goste de repetir as coisas já não é novidade. Mas na realidade o caso de tamanho alarde não eram as repetições das horas sofridas de ginásio, nem das desistências que foram mais que muitas ou pelas dores ou pelo cansaço, não o directo (sim porque o caso supostamente foi suficientemente grave para ter direito a directo… tamanha honra não tiveram os incêndios de Natal) foi porque um dos concorrentes terá violado o contracto e ingerido substancias que influenciam o emagrecimento.

Eu gosto do programa confesso, é talvez dos poucos que perco tempo a ver nos canais nacionais… é duro… é jogo e todos lá dentro fazem tudo por tudo para chegar ao fim. E nada tem a ver com melhorias de saúde tudo tem a ver com os 50.000€ de prémio final.

E dei por mim a pensar que entra ano… sai ano… e as coisas mantém-se iguais… por um lado a tendência idiota dos média de fazer sobressair o que de errado tem as coisas fazendo para isso render o peixe numa conversa sem pés nem cabeça, dando voltas e voltas para chegar aonde se chegaria num estalar de dedos por outro a mentalidade de ir pelos atalhos… pela lei do menor esforço. O “espertismo” que me irrita e que se vê em todo o lado do trabalho ao transito… do super-mercado ao ginásio.

Sou das que luta pelo que quer… nada do que tenho me veio de mão beijada ou por uma qualquer ordem divina que acorda naquele dia e diz aquela que se farta de suar merece um doce pelo seu esforço.

Quando procurei trabalho consegui pelo que sou… pela entrevista que dei… não por cunhas (não as reconheço como algo que necessite) … quando subi na empresa subi a pulso, demonstrando que sou boa no que faço, aliás boa não muito boa já que para conseguir chegar ao patamar que cheguei assumi o que de pior podia existir lá dentro com episódios que teria assustado o alien (mas isso são histórias para outras núpcias) e no fim quando bati com a porta bati com a certeza que nada mais havia a fazer e com a cabeça e a cara limpa de quem entrou por mérito, subiu por competência e os mandou bardamerda com razão.

Hoje olho para estes jovens e penso até onde será que pensam chegar com estes facilitismos, estas tentativas burras de enganar toda a gente e no fim são eles os enganados.

O exemplo daquele miúdo que me parecia inteligente e com capacidade para alcançar por mérito as suas metas é a prova disso, aquelas merdas não funcionam, não existe poções mágicas para emagrecer se existisse todos éramos Adónis e Deusas Gregas. Por isso mais uma vez se prova que a lei do mais esperto acaba com um valente tiro no pé. As coisas conseguem-se com suor, esforço e lágrimas e muitas vezes lágrimas de sangue que nos fazem olhar para o lado e desejar também nós seguir o caminho mais fácil… que na realidade não nos leva a lado nenhum a não ser a ilusão de sermos felizes.

Ter verdadeiramente sucesso consiste em sentir esse desejo de deixar que as coisas aconteçam por portas e travessas…sonhar que acordamos de manhã e uma qualquer fada boa nos concretizou os desejos todos e depois suspirar enquanto se pensa que seria muito bom arregaçar as mangas e ir á luta. E saborear as pequenas vitórias pois apenas assim são sentidas, vividas e experienciadas na sua plenitude.

Admiram-se depois quando dificilmente quem consegue as coisas pela porta da burra as consegue manter, dar valor ao que se tem quando se as consegue da forma facilitada é uma Utopia desprovida de valor… logo deixa-las fugir pelos dedos é o destino que inevitavelmente lhes bate a porta.

No fundo como dizia Richard Bach:

“Nunca te é concedido um desejo sem que te seja concedida também a facilidade de torná-lo realidade. Entretanto, é possível que tenhas que lutar por ele.”

E eu sempre gostei de uma boa batalha.

Namasté

Entramos finalmente...

Foi difícil, longo... daqueles anos que parecem intermináveis pela dificuldade que passei enquanto atravessava os seus dias... os seus meses.
E pelo que ouvi não terá sido um ano fácil para muita gente.
Sinto-me literalmente como uma condenada que traça os dias que faltam para a sua liberdade nas paredes da sua cela.
Já só faltam 6 dias... já só faltam 5 dias... ladainha que para quem nunca se deixou abater pelos infortúnios parece idiota mas que para quem sabe mesmo contrariando que está no limite vêm como uma lufada de ar fresco.
Preciso de um recomeço, de começar a escrever num novo caderno, sinto-me como quando regressava a escola, com as canetas novas e o material a estrear. O cheiro do novo... a vontade de ir desbravar novos mundos e de adquirir novas conquistas.
Se o ano será melhor ou pior que este não sei, aliás pior do que aquele pelo que passei nunca será, mas tenho fé que será o ano da reviravolta...
Começou mal o ano que se está agora a despedir, com desilusões e términos de sonhos...fiz no entanto o que pude e o que não pude para que dentro do mal se libertasse o menor possível, este ano que vem quero que comece com vontade, com força mas acima de tudo com a certeza que mereço muito mais e com a fé que quando daqui a um ano me estiver a despedir dele será já com um sentimento delicioso de saudade e de ternura.
Namasté

Vim de propósito...

Para vos desejar um Santo Natal.

Eu bem digo que estou mãos largas.

(E sim sou eu... sou gaja e tenho mau feito e só para que não restem dúvidas sou mesmo ruiva)

E não ataquem nos doces se faz favor que isso faz mal ao colesterol e a mais coisas acabadas em ol 

Namasté!

Neste...

Natal

Desejo muito

Carinho

E muitos.... muitos...

Beijinhos

E porque me sinto umas mãos largas.... apertados

Abraços

E como prendinha na chaminé desejo estas para:

As meninas e para os meninos

Mas tudo isso com muito... mas muito mesmo

Amor

Feliz Natal  

                                  

Sinto o Grinch que existe em mim a querer sair!

Assumo-me aqui perante todos vocês que me aturam que não ando com a mínima paciência para o Natal. E o pior? Sinto que o meu terrível e sanguinário mau feitio anda em estado de ebulição.

E eu tenho orgulho sobre o meu poder de controlo sobre ele… sobre ele e sobre tudo tenho aliás um botão de on/off adquirido por anos de meditação que me faz desligar a mente e os ouvidos às barbaridades com que somos assaltados todos os dias.

Mas ultimamente ando com o meu interruptor avariado, quase como se um espírito maléfico de Natal o tivesse momentaneamente adulterado, e quando assim é ultrapassar o limite da minha paciência (que se torna ridiculamente pequena) é brincar com perigo.

E eu dou alerta como fazem as cascavéis quando agitam os anéis do rabo mas ironia da época ou não com quem me tenho cruzado têm tido uma tendência louca/suicida de esticar a corda para o meu lado e depois? Nem o espírito dos Natais passados as safam, aliás se eles me fizessem uma visita quando estou assim levavam uma corrida em osso que só paravam nos sonhos do nosso ex PM.

Já aqui falei do amor que tenho pelo atendimento do Call Center, pela maravilhosa competência desta gente corajosa que se esconde por detrás de um telefone enquanto tentam fazer de nós idiotas de 5ª estação, pois bem hoje calhou-me na rifa o delicioso atendimento da operadora laranja deste nosso cantinho a beira-mar plantado.

Ora a uns tempos atrás tive problemas com uns agentes desta tão competente operadora, as coisas azedaram de tal maneira entre nós que as senhoras estão proibidas de vir aqui à loja sob pena de eu me esquecer que não posso assentar a mão em ninguém sobre risco de ser judicialmente acusada, e lhe fazer uma placa nova para os dentes.

Entre abuso de confiança na relação cliente/gestor, ouve mentiras, enganos, dissimulações e maus tratos (mais uma vez corajosos via telefone) e eu que até sou uma gaja centrada avisei-as para que o seu sumiço fosse de tal ordem que durante meses nunca mais atenderam telefonemas nem responderam a e-mails.

Para aprofundar bem o meu ponto de vista… sim porque eu gosto de fazer o corte e depois aprofundar o golpe com uma ou duas passagens de faca, fui até uma loja da Optimus e depois de expor o caso pedi o famoso livro vermelho.

Ora para mim e corrijam-me se acharem que estou enganada, eu tenho um contrato com a Optimus e para mim nada tenho a ver com representante, agente ou fada dos dentes. Isso é um problema que têm de ser eles a tratar com o agente não eu.

Na folha do contracto era o nº de contribuinte e dados da Optimus que lá conta não da Maria Antonieta da Costa Abrantes, certo? Errado!

Não! Eles nada têm a ver com isso, eu é que tenho de me deslocar lá e resolver com o agente.

Imaginam o 31 que se deu na loja? Não imaginam não que aquilo foi o Amargedon junto com o Apocalipse.

Bom adiante para evitar ter mais chatices com esta gente e como eu sei que com o feitio como tenho o mais provável era correr qualquer outro agente que cá pusesse os pés à biqueirada liguei para o serviço da famosa operadora e solicitei a alteração da conta de agente para ser apenas e só tratada nas suas lojas.

E levei com a conversa de ir ao cú do costume:

 Ø  Mas porque quer alterar,

Ø  O Agente fez tudo correcto (claro que aqui o FDP é o idiota que paga)

Ø  Não lhe garanto que seja permitida a troca (esta fez-me ficar semelhante a uma chaleira a deitar fumo)

Resumindo levaram-me 3 semanas para na 3ª feira passada me enviarem uma carta a dizer que o agente tinha sido competente e estava a dar as respostas pelo que a minha solicitação de alterar a conta tinha sido negada.

Pelo que o meu pensamento foi:

    Ø  Vamos lá então ver quem tem os tomates no sitio e quem ganha esta merda!

Hoje depois de ter feito 200 ciclos respiratórios peguei no telefone:

Ø  Bom dia fala a Maria da Cunha em que posso ajudar?

Ø  Bom dia daqui fala a Utena da Silva da empresa X, estou a ligar pelo seguinte, podem por favor explicar-me como é que um cliente apresenta uma reclamação por escrito contra o agente y, reclamação essa já enviada e respondida pela Anacom como aceite, solicita a alteração do referido agente por se sentir lesada e vê a mesma a ser negada?

Ø  Só um momento …………………….. (isto é o limbo onde fique depositada por 15 minutos pois nem as musicas de natal estavam a tocar)……….. é só mais um momento…………………… (mais 15 minutos de limbo e a paciência a esgotar)

Olhe é assim estive a verificar com os meus colegas e a troca não foi aceite porque consideramos que o agente está a cumprir com todos os requisitos.

Silêncio total…. Utena Maria a contar de 1000 para trás e a pensar que se estes imbecis me aparecessem á frente os comia vivos….

 Ø  Está a ouvir o que eu disse? Não se efectua a troca. Mais alguma questão?

Pum… arrebentou a bolha:

 Ø  Ouça lá oh menina mas está a brincar comigo? Então eu faço uma reclamação por escrito exponho o caso, ameaço com tribunais informo que o agente não me atende o telefone e vocês vêm dizer-me que está a cumprir os requisitos? Passe-me ao responsável de gestão de clientes.

Ø  Ele apenas lhe vai informar o que eu acabei de dizer!

Ø  Passe o telefone ao responsável já! (Aqui já a deitar fumo como os dragões e com a voz 300 decibéis acima do limite legal)

Ø  Bom dia fala Gerundia da Costa, a minha colega disse que queria falar comigo sobre… blá blá… mas ela já lhe disse ser impossível a alteração… blá blá… tente entender o nosso lado mas não existem motivos para a mudança… blá blá (15 minutos desta conversa… Utena inspirando, expirando)

Ø  Acabou? Então é assim eu vou accionar os meios para saber o que vocês ganham por obrigar a manter um cliente desagradado a trabalhar com um agente (1ª tentativa de me interromper elevação suave de voz), pois eles angariam de facto muitos clientes mas duvido que eles se mantenham com vocês, vou dizer isto de forma pausada para você entender até ao fim desta semana quero a alteração do contracto feita (2º tentativa de interrupção nova elevação de voz), se tal não acontecer vou começar a fazer romaria as vossas lojas e escrever todos os dias uma reclamação no livro, para além de enviar uma carta a Anacom e várias para os diversos canais televisivos para saberem que a vossa empresa enaltece os vigaristas e nada faz para solucionar os problemas dos clientes estando eles próprios a propor soluções para isso (3ª tentativa de interrupção salta a tampa) e se me continuar a interromper vou tirar os sapatos Chanel que trago e calçar as tamancas para descer ao seu nível e lhe dar com uma na cabeça a ver se modera a voz e se aprende aquilo que tanta falta lhe faz educação. Estamos esclarecidas?

Desliguei o telefone a bufar literalmente e a desejar que estas almas estivessem a minha frente.Detesto esta forma de atendimento que se usa agora escondidos por detrás de um aparelho electrónico camuflados por direitos, escondidos nas normas que apenas existem para f@der quem paga.Gosto muito mais de os ter ao meu alcance até porque a mascara que a minha face adopta quando me chega a mostarda ao nariz dificilmente as coisas se arrastariam desta maneira.

Utena… Utena… cá para mim és outra que não tens direito a prenda este Natal.

PS: Estava a escrever este texto recebi uma chamada da Gerundia, pelos vistos as coisas afinal não eram tão limitadas a normas como ela dizia… em 24 horas a alteração está feita e o meu contracto alterado…Tão bom quando se trabalha com gente competente e cheia de razão não é?
Namasté