Não consigo lidar… juro que tento mas geneticamente devo ter uma qualquer deficiência que me impede de ter paciência para gente que não só se faz de Burra, como gosta de o ser e como de facto o é.
E eu não tenho cú (e o termo é mesmo esse) para lidar com esse tipo de gente, porque mais que a pessoa não saber é aqueles que não querem saber.
Reparem nesta conversa surreal entre mim e uma menina da EDP via telefone:
Utena: Bom dia o meu nome é Utena Maria da Graça e eu estou a ligar por causa de uma factura de rectificação.
Operadora: Bom dia número de contracto por favor?
U: O número é o X e o que se passa é o seguinte: Vocês estão a facturar-me uma factura duas vezes. Ou seja para além de me estarem a facturar mais 16 Quilowatts de luz ainda me estão a creditar o valor de uma factura que eu já paguei. E ao em vez de eu ter direito a um crédito de Y estão a debitar-me X.
O: Só um momento que eu vou verificar.
U: Com certeza.
(10 minutos depois)
O: Olhe eu estive a ver e se vir o crédito já está a ser descontado no valor total da factura. Não somou e não viu que o valor não é esse?
U: (já a bufar pelo nariz) Mas a menina só pode estar a brincar certo? Que contas quer que eu faça? Se o valor que esta na factura nem deveria cá estar?
Quer dizer pago luz a mais e agora vou duplicar uma factura que já paguei? O problema é que o vosso sistema não actualiza em menos de 72 horas e entre o pagamento desta e a emissão dessa (com respectiva rectificação) não bate.
Logo eu tenho a receber não a pagar.
O: Quem não entende é a senhora o valor já esta a ser descontado.
U: (A desejar neste momento ter a criatura perto dos dedos) mas a menina está tonta? Vou descontar o que se o valor já foi pago? E está a ser duplicadamente facturado?
Tem as facturas consigo? Siga os passos… Esta a ver no débito? Some os valores menos o CAV. Que valor dá?
O: X!
U: Que é o valor que paguei na factura anterior. Certo?
O: Sim!
U: Logo esta a ser facturada 2 vezes está a perceber?
O: Só um momento
(Mais 15 minutos e eu a pensar que de facto a EDP e a PT são do mesmo patrão e aqui a jumenta a pagar)
O: Obrigada por aguardar. O que eu posso fazer é abrir ocorrência e ver o que se passa.
U: Mas a menina está parva? Ver o quê? Se você não distingue um burro de um cavalo?
O: É assim o valor está a ser descontado.
U: Ouça esqueça! A culpa é minha de achar que resolvia isto pelo telefone. Vou a uma loja falar com quem entende.
O: Pois os procedimentos da loja eu não sei.
U: Olhe nem eu mas pelo menos cara a cara as coisas resolvem-se! Isso garanto-lhe (a pensar levares duas lamparinas na tromba a ver se abrias a pestana é que era)
O: Mais alguma coisa em que possa ajudar?
U: Porquê? A menina ajudou? Obrigada, bom dia
E desliguei.
Agora digam-me lá se está ou não uma abundância de parasitas por aí sem fazer nada a coçar os tomates enquanto existe gente a crer e a saber trabalhar?
Arre que só me aparecem broches com dentes camandro!


